Hygiène aux étages

Prix mentionné par personne.Pour toute demande en intra entreprise, faites une demande de devis.

Training created on 10/8/21. Last update on 7/29/24.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,6/10 (27 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

7 hours (1 day)

Accessibility

Yes
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Hygiène aux étages

Prix mentionné par personne.Pour toute demande en intra entreprise, faites une demande de devis.


À l'hôtel, les clients sont intransigeants sur la propreté. Trouver dans la baignoire un cheveu qui n'est pas le sien… voilà, aux yeux d'une majorité de client, une bonne raison de quitter sur-le-champ l'hôtel dans lequel il comptait s'installer. En effet, 62% des personnes interrogées déclarent que la propreté est leur critère numéro un d'appréciation d'une chambre d'hôtel (source étude menée par le cabinet Coach Omnium).

Objectives of the training

  • Prendre conscience de la dimension commerciale de la fonction du personnel des étages
  • Acquérir des process pour assurer une meilleure organisation des tâches d’entretien et de contrôle
  • Mettre en œuvre ces pratiques en respectant les règles d’hygiène et de sécurité afin de limiter les risques de contamination

Profile of beneficiaries

For whom
  • L'ensemble du personnel house-keeping
Requirements
  • Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer une fonction ou des missions en lien avec les profils participants Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions.

Training content

Définir le rôle et les missions de la femme de chambre
Comprendre la notion de microbiologie
Analyser les attentes : l'œil du client
Optimiser les procédures dans le nettoyage des chambres
Mettre en place un contrôle efficace

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Technical and educational resources

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
Satisfaction rate of learners
9,6/10 (27 review)

Certification procedures

Obtaining procedure
  • Délivrance d'une attestation de réalisation

Reception capacity

Between 5 and 12 learners

Login delay

4 weeks

Accessibility

Contactez notre référente handicap Madame Olivia Mazué pour des précisions de gestion et d’organisation de la formation sur l’adresse contact@authentis.net ou consultez la rubrique Accessibilité Handicap de notre site internet.