Préparer l'audit complet Qualité Tourisme
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Formation créée le 01/10/2021. Dernière mise à jour le 21/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'audit complet vise à vérifier le principe qualité suivant : "Je dis ce que je fais, je fais ce que je dis et j'en apporte les preuves". Aussi, l'organisation de votre système documentaire et sa mise à jour sont les piliers de cet audit. La formation permet de bien se préparer pour viser la réussite.
Objectifs de la formation
- Connaitre les procédures de contrôle.
- Comprendre les nouvelles demandes et identifier les actions à mettre en place.
- Réviser son système documentaire et l'actualiser.
- Mettre à jour le tableau des révisions.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Référent qualité
- Direction d'Offices de Tourisme
- Responsable des service de l'office de tourisme
Prérequis
- Etre dans une dynamique d'amélioration continue
Contenu de la formation
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Comprendre le déroulé des audits
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Répondre aux critères du référentiel : actions et mise en place
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Acquérir une méthode de préparation des équipes pour la mise à jour des documents qualité
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Réaliser son autoévaluation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Analyse des autoévaluations avec retours de préconisations .
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Evaluation en direct sur certains chapitres.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Détails sur la certification
- Attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Contactez notre référente handicap Madame Olivia Mazué pour des précisions de gestion et d’organisation de la formation sur l’adresse contact@authentis.net ou consultez la rubrique Accessibilité Handicap de notre site internet.