Logo de l'organisme de formation
Représentation de la formation : Assurer le suivi qualité sur 5 ans

Assurer le suivi qualité sur 5 ans

Prix mentionné par personne. Pour toute demande en intra entreprise, faites une demande de devis.

Formation présentielle
Accessible
Durée : 14 heures (2 jours)
Durée :14 heures (2 jours)
HT
Se préinscrire
Durée :14 heures (2 jours)
HT
Se préinscrire
Durée :14 heures (2 jours)
HT
Se préinscrire

Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?

N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Formation créée le 07/10/2021. Dernière mise à jour le 21/09/2023.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Avec un audit Qualité Tourisme tous les 5 ans, les offices de tourisme doivent maintenir un suivi qualité structuré et organisé pour ne pas être en défaut au moment du renouvellement. Organiser dès à présent le suivi documentaire et les outils collaboratifs pour animer au quotidien ce suivi est un vrai axe de travail pour le réfèrent qualité. Être marqué est un début, le rester un objectif, le faire ensemble est une réussite.

Objectifs de la formation

  • A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Développer une méthode de suivi avec des outils collaboratifs pour dynamiser la démarche avec vos équipes
  • Planifier une nouvelle organisation et un plan d’actions annuel pour assurer le suivi de la démarche
  • Associer les équipes de l’office de tourisme à la démarche par une animation adaptée

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Le référent qualité
Prérequis
  • Etre dans une démarche de marque Qualité Tourisme

Contenu de la formation

  • Développer une méthodologie de suivi
  • Définir l'outil collaboratif adapté
  • Mettre en place son plan d'actions annuel et son organisation
  • Déterminer un plan d'animation avec vos équipes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Production commentée et analysée
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Réalisation du plan d’action et du plan d’animation
  • Étude du système documentaire
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Contactez notre référente handicap Madame Olivia Mazué pour des précisions de gestion et d’organisation de la formation sur l’adresse contact@authentis.net ou consultez la rubrique Accessibilité Handicap de notre site internet.