Concevoir des argumentaires de vente à l'accueil
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Formation créée le 05/11/2021. Dernière mise à jour le 21/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'argumentaire est un support de vente incontournable pour convaincre vos clients. Votre présentation face au client (par téléphone, mails ou en face à face) est plus percutante, plus impactante, plus fluide, car structurée et synthétisée à travers cet argumentaire commercial que vous aurez construit conjointement avec les participants en formation. Vous êtes ainsi plus efficaces et votre destination est mise en valeur.
Objectifs de la formation
- Définir les demandes récurrentes des clients
- Savoir définir et élaborer des argumentaires types pour toutes les situations
- Savoir présenter oralement le discours argumenté
Profil des bénéficiaires
- L'ensemble du personnel accueil
- Aucun préalable nécessaire
Contenu de la formation
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Définir les besoins et les classer par famille
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Appliquer une méthodologie de création d'argumentaires attractifs pour les demandes orales et écrites
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Valider les argumentaires
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S'entraîner
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.