Réaliser un audit interne Iso 20121-Linkeus- Juillet 24
Tarif hors adhérents Linkeus : 795 € HT
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Formation créée le 05/10/2023. Dernière mise à jour le 01/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Appliquer les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits
- Construire une organisation adaptée pour les audits internes
- Maitriser les étapes d’un audit interne pour le mener efficacement
Profil des bénéficiaires
- Toute personne amenée à réaliser des audits internes ISO 20121 au sein de son entreprise
- Connaitre la norme ISO 20121
Contenu de la formation
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Rappel des exigences du Référentiel ISO 20121
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Concept de l'audit
- Rappel sur la terminologie.
- Comprendre la finalité de l'audit.
- Appliquer la logique du PDCA.
- Recenser les lignes directrices de la norme ISO 19011.
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Préparer son programme d'audit
- Définir l'étendue et les objectifs des audits
- Planifier le programme d'audit de l'entreprise.
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Préparation de l'audit
- Préciser le périmètre et le but de l'audit.
- Identifier et collecter les données d'audit.
- Elaborer sa trame de questions
- Construire son guide d'audit.
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Réalisation des interviews
- Structurer son questionnement pour obtenir des réponses concrètes.
- Pratiquer l'écoute active (écoute, reformulation, relance, recentrage).
- La prise de note pendant l'interview.
- Clôturer l'interview et communiquer les conclusions.
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Rédaction du rapport et du plan d'action
- Rédiger le rapport d'audit.
- Définir un plan d'actions avec des échéances.
- Suivre le plan d'actions et mesurer les progrès.
Audrey ASSEMAT – AUTHENTIS – Consultante spécialisée dans la formation et l’accompagnement aux démarches de progrès dans les domaines du management de la qualité et du développement durable. Son activité est centrée sur le secteur du tourisme (destination, évènementiel, CHR). Plus de 18 ans d’expertise, plus de 500 destinations accompagnées aux marques, labels et certification, plus de 20 entreprises formées vers l’ISO 20121 et de nombreux accompagnement RSE. https://www.linkedin.com/in/audreyassemat/
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certificat de formation
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- Réaliser un audit interne Iso 20121-Linkeus- Juillet 24- - 08/07/2024 au 10/07/2024 - (11 places restantes)