Rester maître de ses émotions
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Formation créée le 05/11/2021. Dernière mise à jour le 29/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Comment transformer vos émotions les plus déroutantes en atout pour vous épanouir ? Comment faire face avec recul et sérénité aux émotions des autres ? Être capable d'utiliser ses émotions positivement requiert un savoir-faire indispensable aujourd'hui. Cette formation vous donne les outils et méthodes pour faire de vos émotions les alliées de votre réussite en entreprise.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes du stress
- Transformer le stress destructeur en stress constructeur
- Savoir faire face aux situations tendues
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne en situation de stress dans le cadre de ses missions
- Personnel d'accueil ( face aux clients)
- Équipe de direction ( managers / chefs de service)
Prérequis
- Formation accessible uniquement aux personnes exerçant ou amenées à exercer une fonction ou des missions en lien avec les profils participants Pas de prérequis pour les personnes exerçant ou amenées à exercer ces fonctions.
Contenu de la formation
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Evaluer son propre niveau de stress face aux situations difficiles
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Les méthodes ou les réflexes pour faire face aux situations professionnelles difficiles
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Rappel des fondamentaux
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenats
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de réalisation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Contactez notre référente handicap Madame Olivia Mazué pour des précisions de gestion et d’organisation de la formation sur l’adresse contact@authentis.net ou consultez la rubrique Accessibilité Handicap de notre site internet.